Возврат и обмен товара

Возврат товара

Интернет-магазин  ООО «СпортОн» является дистанционным способом продажи, поэтому в отношении такого способа продажи действуют особые правила. 

Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в нашем Интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Единственное ограничение по возврату – это: нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.

Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, и должна быть сохранена упаковка.

Закон не требует обязательно сохранять чек, покупатель может подтвердить покупку другими способами (иные документы, электронная переписка).

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара с покупателя. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.

Обмен товара

Если вы что-то купили, а потом передумали, у вас есть право обменять покупку или вернуть за нее деньги, даже если никаких дефектов не видно. Но товар должен быть в идеальном состоянии - его нельзя использовать.

Если при обмене в нашем интернет-магазине не нашлось подходящего товара, можно договориться о том, чтобы вам сообщили, когда его завезут, или вернули деньги. Сразу требовать деньги за товар не стоит: по закону сначала нужно попробовать обменять его на аналог.

При обмене товара - расходы, связанные с доставкой, продавец имеет право удержать с покупателя.